Termeni și condiții

Site-ul www.budureasca.ro este operat de BUDUREASCA S.A., având următoarele date de identificare:

Cod Unic de Înregistrare: RO 12647770

Nr. Reg. Comertului: J2001001123295

Sediu Social: Strada Drumul Vinului, Nr. 2, Clădirea C5, Camera 8, Comuna Gura Vadului, Cod Poștal 107300, Județul Prahova, România.

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Vânzător – BUDUREASCA S.A., în calitate de proprietar și operator economic al site-ului www.budureasca.ro;

Site – Magazinul online găzduit la adresa www.budureasca.ro;

Utilizator – orice persoană cu vârsta minimă de 18 ani care folosește Site-ul;

Cont / Club Budureasca – secțiune din Site, cu acces restricționat pe bază de email și parolă, destinată Utilizatorilor Înregistrați;

Utilizator Înregistrat / Membru în Club – orice Utilizator care are un Cont creat;

Utilizator Autentificat – orice Utilizator Înregistrat care este este logat în Cont;

Cumpărător / Client – orice Utilizator care plasează o Comandă pe Site;

Produse – orice bun comercializat prin intermediul Site-ului;

Servicii – orice serviciu comercializat prin intermediul Site-ului;

Conținut – toate paginile Site-ului, inclusiv toate informațiile din comunicările trimise unui Utilizator în numele Site-ului de către un reprezentant al Vânzătorului.

Review – opinie scrisă cu privire la un Produs sau Serviciu, transmisă prin intermediul Site-ului de un Utilizator;

Comandă – document electronic prin care un Cumpărător își exprimă intenția de a achiziționa Produse și/sau Servicii comercializate pe Site;

Contract – convenție încheiată între Cumpărător și Vânzător, bazată pe o Comandă confirmată, prin care Cumpărătorul se angajează să plătească contravaloarea Comenzii, iar Vânzătorul se angajează să o livreze acestuia;

Livrator / Curier – companie contractată de Vânzător pentru a livra Comanda către Cumpărător;

Locker / Easybox – sertar inteligent de depozitare, instalat într-un dulap securizat, de unde Cumpărătorul își poate ridica coletul cu Comanda sa, folosind pentru a debloca sertarul un cod de acces primit prin SMS și/sau email. Lockerele sunt disponibile 24/7 și sunt amplasate în locuri publice aflate de obicei în vecinătatea unor puncte de interes (școli, parcări, lângă centre comerciale, etc.).

Procesator de plăți – furnizor care preia, criptează și transmite informații bancare între Client, Vânzător și instituțiile bancare, utilizând o pagină securizată creată special pentru acest scop;

Garanție SGR – garanție în valoare de 0,5 Lei achitată de Cumpărător Vânzătorului la momentul achiziționării unei unități de Produs în Ambalaj SGR, apoi restituită Cumpărătorului în momentul returnării Ambalajului SGR la un Punct de Returnare (mai multe detalii pe returosgr.ro);

Ambalaj SGR – ambalaje primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume cuprinse între 0,1 L şi 3 L inclusiv, utilizate pentru bere, mixuri de bere, mixuri de băuturi alcoolice, cidru, alte băuturi fermentate, sucuri, nectaruri, băuturi răcoritoare, ape minerale şi ape de băut de orice fel, vinuri şi spirtoase, care poartă Marcajul SGR în conformitate cu legislația aplicabilă. Nu fac obiectul SGR următoarele: pahare pentru băuturi, ambalaje de tip pouches – ambalaje flexibile de tip pungă în straturi, bag-in-box – băuturi în cutie închisă de carton şi orice alt ambalaj care nu îşi poate păstra forma după golire; ambalajul se consideră deşeu de ambalaj atunci când este predat spre reciclare.

Punct de Returnare – spațiu organizat şi gestionat de către unul sau mai mulți comercianți, respectiv de comercianți în parteneriat cu unități administrativ teritoriale sau asociații de dezvoltare intercomunitară, în care Ambalajele SGR sunt returnate de către Cumpărător, în vederea restituirii Garanției SGR. Potrivit legii, Vânzătorul nu are obligația să organizeze Puncte de Returnare și nici să preia Ambalaje SGR. Cumpărătorii au posibilitatea de a returna Ambalajul SGR în vederea restituirii valorii garanţiei în cadrul oricărui Punct de Returnare de pe teritoriul României.

2. DOCUMENTELE CONTRACTULUI

2.1 Documentele care stau la baza Contractului dintre Vânzător și Cumpărător sunt:

Emailul de confirmare transmis automat după ce Cumpărătorul a plasat Comanda;

Confirmarea de expediere a Comenzii trimisă de Vânzător Cumpărătorului prin email;

Informațiile conținute de prezenții Termeni și Condiții, aflați în vigoare la data plasării Comenzii;

Orice conversație referitoare la Comandă dintre Vânzător și Cumpărător.

2.2 Emailul de confirmare a primirii Comenzii transmis de Vânzător către Cumpărător după plasarea Comenzii nu reprezintă acceptarea Comenzii de către Vânzător și nu oferă certitudinea că respectiva Comandă va fi livrată.

2.3 Comanda devine confirmată după ce Cumpărătorul primește din partea Vânzătorului și/sau Livratorului, prin email și/sau SMS, o notificare privind expedierea acesteia.

2.4 Contractul se consideră onorat de către Vânzător din momentul în care Cumpărătorul intră în posesia Comenzii și dobândește drepturile de proprietate asupra Produselor.

2.5 Contractul rămâne activ până la expirarea dreptului de retragere din Contract fără invocarea unui motiv (14 zile calendaristice de la data primirii Comenzii).

3. PLASAREA ȘI PROCESAREA COMENZILOR

3.1 Pentru a plasa o Comandă, un Utilizator trebuie să aibă vârsta de minimum 18 ani, în conformitate cu legislația aplicabilă privind regimul de comercializare a băuturilor alcoolice. Folosirea Site-ului de către persoanele cu vârsta de sub 18 ani este strict interzisă.

3.2 Plasarea unei Comenzi implică acceptul acordat Vânzătorului de către Cumpărător pentru prelucrarea datelor sale personale cu scopul de a procesa și a livra Comanda.

3.3 Vânzătorul poate transmite datele personale ale Cumpărătorului menționate în Comandă unor terțe părți cu care se află sub contract (precum Livrator sau Procesator de Plăți Online) pentru a procesa și livra Comanda.

3.4 Cumpărătorul are obligația de a se asigura că toate informațiile din Comandă sunt corecte, complete și de actualitate, în caz contrar Vânzătorul având dreptul de a anula unilateral Comanda.

3.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Cumpărătorul dacă informațiile din Comanda plasată de acesta sunt incomplete sau greșite, pentru a le corecta și/sau completa în vederea procesării și livrării Comenzii.

3.6 Vânzătorul poate refuza livrarea Comenzii și poate decide unilateral anularea acesteia, fără a exista obligații între părți, în următoarele cazuri:

Tranzacție online eșuată;

Un anumit Produs și/sau Serviciu din Comandă nu poate fi livrat, iar Cumpărătorul refuză înlocuirea Produsului și/sau Serviciului nelivrabil cu un alt Produs și/sau Serviciu similar;

Date incomplete sau incorecte furnizate de Cumpărător;

Activitatea Cumpărătorului poate produce daune Vânzătorului și/sau partenerilor săi;

Livrare eșuată;

Suspiciune sau tentativă de fraudă.

3.7 În cazul în care o Comandă nu poate fi livrată din motive obiective (lipsă stoc, informații greșite apărute în Site, erori tehnice, etc.), Vânzătorul se obligă să informeze cu celeritate Cumpărătorul despre această situație. Vânzătorul poate propune Cumpărătorului înlocuirea Produselor și/sau Serviciilor nelivrabile cu alte Produse și/sau Servicii similare.

3.8 Cumpărătorul are dreptul de a refuza propunerea Vânzătorului de înlocuire a Produselor și/sau Serviciilor nelivrabile, Comanda fiind în acest caz anulată.

3.9 În cazul anulării unei Comenzi achitate deja de Cumpărător, Vânzătorul se obligă să ramburseze Cumpărătorului contravaloarea Comenzii, conform procedurii descrise la capitolul 10, "Rambursarea contravalorii unei Comenzi". În cazul anulării unei Comenzi cu plata la livrare, Comanda va fi anulată fără a exista obligații între părți.

3.10 În cazul în care o Comandă deja achitată de Cumpărător a fost modificată de Vânzător cu acceptul Cumpărătorului, rezultând un cost diferit, Vânzătorul și Cumpărătorul pot coveni, după caz:

Achitarea sau rambursarea diferenței, folosind aceeași metodă de plată (și același card/cont bancar) din Comanda inițială;

Achitarea diferenței de către Cumpărător la livrarea Comenzii.

3.11 Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa posibilitatea unui Utilizator de a plasa o Comandă sau de a accesa Site-ul (prin blocarea IP-ului sau alte metode), dacă există suspiciuni că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în orice mod activitatea Vânzătorului. Utilizatorul restricționat poate solicita explicații privind motivul pentru care accesul său la Site a fost restricționat prin contactarea Vânzătorului la adresa de email comenzi@budureasca.ro.

4. LIVRAREA COMENZILOR

4.1 Livrarea Comenzii se va realiza la adresa de livrare menționată în Comandă, exclusiv pe teritoriul României.

4.2 Livrarea Comenzilor durează în medie două zile lucrătoare de la plasarea Comenzii pe Site, însă aceasta este doar o estimare, nu o asumare. Perioade aglomerate (precum Black Friday sau sezonul sărbătorilor de iarnă), pot cauza întârzieri în procesarea și livrarea Comenzilor.

4.3 Metodele de livrare disponibile pe Site sunt:

Livrare prin curier la adresa de livrare menționată în Comandă;

Ridicare personală de la Lockerul sau Easyboxul ales de Cumpărător la plasarea Comenzii (pentru produsele eligibile)

4.4 Costurile de livrare sunt:

0 Lei (livrare gratuită) pentru Comenzi cu valoarea de minimum 250 Lei, indiferent de metoda de livrare aleasă;

10 Lei pentru Comenzi cu valoarea de sub 250 Lei, pentru metoda de livrare la Locker sau Easybox (pentru produsele eligibile)

25 Lei pentru Comenzi cu valoarea de sub 250 Lei, pentru metoda de livrare la Locker say Easybox (pentru produsele eligibile)

4.5 Livrarea prin Curier la adresa de livrare menționată în Comandă se va efectua până la ușa apartamentului (pentru Clienții care locuiesc la bloc) sau până la poartă (pentru Clienții care locuiesc la casă cu curte).

4.6 Cumpărătorul va primi din partea Vânzătorului un email de confirmare a expedierii Comenzii, care va include numărul AWB al expedierii și un link de urmărire a statusului coletului.

4.7 Dacă după mai multe zile lucrătoare, Cumpărătorul nu a primit niciun email de confirmare a expedierii Comenzii (Cumpărătorul este sfătuit să verifice inclusiv folderul "spam" din contul său de email), acesta poate contacta Vânzătorul prin telefon, la numărul 0732 200 130 sau prin trimiterea unui email la adresa comenzi@budureasca.ro, pentru a solicita informații despre statusul Comenzii sale.

4.8 Destinatarul va primi din partea Livratorului, de regulă în ziua livrării, un SMS și/sau un email de confirmare privind detaliile de livrare ale Comenzii sale, cu următoarele informații:

Numărul AWB asociat expedierii;

Intervalul orar estimat pentru livrare;

Link pentru urmărirea statusului coletului.

4.9 Dacă o Comandă nu poate fi livrată către un Locker sau Easybox din motive obiective (de exemplu, coletul nu încape în sertarul Locker-ului), Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra Comanda prin Curier la adresa de livrare din Comandă, fără a notifica în prealabil Cumpărătorul privind schimbarea metodei de livrare. În acest caz, diferența de cost va fi suportată de Vânzător.

4.10 Livrarea se consideră finalizată în momentul în care Cumpărătorul intră în posesia Comenzii sale și își îndeplinește toate obligațiile din Contract.

4.11 În situația în care, la livrarea Comenzii, persoana care recepționează coletul este diferită de Cumpărător, aceasta preia toate drepturile și obligațiile Cumpărătorului rămase neîndeplinite până la acel moment.

4.12 Persoana care recepționează Comanda în numele Cumpărătorului sau în nume propriu (cazul în care Produsele din Comandă sunt oferite cadou de Cumpărător unei alte persoane) trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani.

4.13 În decursul procesului de Livrare, Cumpărătorul se supune termenilor și condițiilor practicate de Livrator.

4.14 În cazul în care o Comandă nu a putut fi livrată, coletul va fi de obicei reprogramat automat pentru a doua zi sau transportat într-o locație a Livratorului (depozit, puncte de livrare sau Locker). Pentru a debloca situația, Cumpărătorul este sfătuit să urmeze recomandările Livratorului.

4.15 Dacă livrarea Comenzii nu poate fi efectuată, indiferent de motiv, coletul se va întoarce la Vânzător. Vânzătorul poate anula unilateral Comanda, urmând a-i rambursa Cumpărătorului suma plătită, dacă este cazul, conform procedurii descrise la capitolul 10, "Restituirea contravalorii unei Comenzi".

5. PLATA COMENZII

5.1 Metodele de plată disponibile pe Site sunt:

Online cu cardul - Cumpărătorul plătește online cu cardul pe o pagină securizată a Procesatorului de Plăți;

Ramburs la Curier - Cumpărătorul face plata către reprezentantul Livratorului în momentul predării Comenzii;

Transfer bancar - Cumpărătorul face plata prin transfer bancar în contul Vânzătorului, afișat mai jos.

5.2 În cazul plăților prin metoda "Transfer Bancar", Cumpărătorul va face plata în următorul cont:

Titular Cont: BUDUREASCA S.A

IBAN: RO73BTRLRONCRT0228124301

5.3 În cazul metodei de plată "Online cu Cardul", Cumpărătorii sunt informați că Vânzătorul nu va solicita niciodată Cumpărătorului să introducă datele sale bancare în nicio secțiune din Site. Datele bancare ale Cumpărătorului vor fi introduse doar în pagina securizată a Procesatorului de Plăți.

5.4 În cazul metodei de plată "Online cu cardul", Procesatorul de Plăți folosit de Vânzător acceptă toate tipurile de carduri emise sub siglele Visa sau Mastercard (precum Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) de către bănci din România sau din străinătate.

5.5 In cazul plăților efectuate prin mijloace bancare, Vânzătorul nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Cumpărător sub formă de comisioane aplicate de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului. Responsabilitatea plății unor astfel de costuri revine exclusiv Cumpărătorului.

5.6 Pentru Comenzile achitate prin metoda "Transfer bancar", Cumpărătorul va lua în calcul că livrarea Comenzii se va realiza doar după ce Vânzătorul verifică și confirmă că plata Comenzii este vizibilă în contul său bancar. Orice întârziere în livrarea Comenzii nu îi este imputabilă Vânzătorului.

6. PREȚURI, TAXE, COMISIOANE ȘI REDUCERI

6.1. Toate prețurile Produselor și Serviciilor afișate pe Site includ TVA.

6.2. Pentru anumite Produse din Comandă care conțin Ambalaj SGR, Cumpărătorul va achita o Garanție SGR în valoare de 0,5 Lei per unitate de produs comandat, pe care o poate recupera ulterior prin returnarea ambalajului la unul din Punctele de Returnare SGR.

6.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a aplica un comision pentru anumite metode de plată, în cazul în care metoda de plată aleasă de Cumpărător generează un cost suplimentar pentru Vânzător (precum plata cu cardul la Easybox sau plata la livrare).

7. DREPTUL LA RETRAGERE DIN CONTRACT FĂRĂ INVOCAREA UNUI MOTIV

7.1 Cumpărătorul are dreptul legal de a se retrage din Contract fără invocarea unui motiv în termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii Comenzii.

7.2 În cazul exercitării dreptului la retragere, Cumpărătorul trebuie să completeze o cerere de retur și să o trimită prin email la adresa comenzi@budureasca.ro. În anumite cazuri, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului să furnizeze și o dovadă a plății Comenzii.

7.3 Cererea de retur poate fi descărcată din link-ul următor: descarcă cererea de retur.

7.4 Alături de cererea de retur, Cumpărătorul trebuie să returneze Produsele comandate la următoarea adresă: Str. Drumul Vinului, Nr. 4, Comuna Gura Vadului, Cod Poștal 107300, Județul Prahova.

7.5 Pentru ca returul să fie acceptat, Produsele returnate trebuie să fie sigilate, nedeteriorate, cu ambalajul original intact (mai ales dacă ambalajul constituie parte integrantă a prețului Produsului). În caz contrar, Vânzătorul poate decide:

Deducerea anumitor costuri din suma care va fi rambursată Cumpărătorului (de exemplu deducerea costurilor ambalajului original lipsă sau deteriorat);

Refuzul returului dacă Produsele returnate au fost desigilate și/sau deteriorate într-un mod care împiedică repunerea în vânzare.

7.6 Costurile de transport pentru returul Produselor fără invocarea unui motiv sunt suportate de Cumpărător.

7.7 În cazul în care Vânzătorul refuză returul, Produsele returnate de Cumpărător îi vor fi retrimise acestuia prin Curier pe propria sa cheltuială.

7.8 Rambursarea parțială sau integrală a sumei achitate de Cumpărător se va face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea cererii de retur din partea Cumpărătorului, conform procedurii descrise la capitolul 10, "Rambursarea contravalorii unei Comenzi".

8. PRODUSE LIPSĂ SAU DETERIORATE LA LIVRAREA COMENZII

8.1 În cazul în care Cumpărătorul descoperă la recepția Comenzii că anumite Produse lipsesc sau sunt deteriorate, va anunța imediat după constatare Vânzătorul prin telefon, la numărul 0732 200 130, sau prin trimiterea unui email la adresa comenzi@budureasca.ro. Pentru soluționarea problemei cât mai rapid, Cumpărătorul va include în email:

Numărul comenzii (sau altă informație care poate ajuta la identificarea acesteia);

O fotografie sugestivă care ilustrează problema constatată;

8.2 În anumite situații, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului și furnizarea unei dovezi a plății Comenzii.

8.3 Dacă Vânzătorul confirmă problema semnalată de Cumpărător, va dispune în cel mai scurt timp expedierea la aceeași adresă a Produselor lipsă sau deteriorate, suportând costurile de livrare.

9. RECLAMAȚII DE NECONFOMITATE

9.4 În cazul în care Cumpărătorul consideră că unul sau mai multe Produse din Comanda primită este neconform, poate trimite o reclamație de neconformitate prin email la comenzi@budureasca.ro. Pentru ca reclamația să fie analizată de Vânzător, emailul trebuie să conțină:

Numărul comenzii (sau altă informație care poate ajuta la identificarea rapidă a Comenzii);

Dovada plății Comenzii;

Descrierea cât mai clară a problemei reclamate;

O fotografie sugestivă care ilustrează problema;

Opțional, Cumpărătorul poate menționa preferința sa pentru soluționarea ambiabilă a reclamației (trimiterea unui Produs nou, rambursarea banilor, etc.);

9.5 Nu se consideră cazuri de livrare a unui produs greșit situații în care Produsul primit diferă față de produsul prezentat pe Site și/sau menționat în Comandă în următoarele moduri:

Produsul primit diferă din punct de vedere vizual cu cel prezentat pe Site, însă diferențele sunt minore;

Produsul primit are o concentrație alcoolică diferită față de produsul prezentat pe Site, dar diferența este minoră;

Produsul primit conține informații pe ambalaj care diferă de descrierea prezentată pe Site.

9.6 În cazul în care Cumpărătorul reclamă probleme de calitate la cel puțin unul dintre Produsele din Comandă, are obligația de a returna produsul considerat defect sau neconform prin curier la adresa Vânzătorului: Strada Drumul Vinului, Nr. 4, Comuna Gura Vadului, Cod Poștal 107300, Județul Prahova.

9.7 Vânzătorul va efectua analiza microbiologică a Produsului considerat neconform de Cumpărător. În funcție de rezultatul testelor, Vânzătorul poate decide:

Negarea defectului reclamat de Cumpărător și refuzarea înlocuirii Produsului și/sau a rambursării contravalorii Comenzii;

Admiterea defectului constatat de Cumpărător, dar atribuirea defectului acționilor Cumpărătorului (de exemplu, depozitarea Produsului în condiții neadecvate);

Admiterea defectului și înlocuirea Produsului neconform cu unul nou, fără defecte, suportând costurile de livrare;

Admiterea defectului și rambursarea contravalorii Comenzii, urmând procedura descrisă la capitolul 10.

9.8 Dacă un Cumpărător nu este satisfăcut de modul în care Vânzătorul a soluționat reclamația sa de neconformitate, se poate întrepta către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, conform legii.

9.9 Pentru a evita pe cât posibil apariția de reclamații de neconformitate nefondate, Vânzătorul precizează următoarele:

Sedimentele care pot să apară în interiorul sticlei de vin sunt de cele mai multe ori un fenomen natural, care nu constitue un defect, ci o dovadă a calității superioare a vinului și un semn că vinul nu a fost stabilizat folosindu-se conservanți chimici;

Vinul trebuie păstrat într-un mediu uscat și răcoros (în jur de 13°C), la temperatură constantă, ferit de lumina soarelui și îngheț.

Este de preferat ca vinul să fie depozitat pe orizontală, pentru a preveni apariția defectului de dop;

Vinul se consumă în maximum două zile pentru vinurile albe și rosé, respectiv cinci zile pentru vin roșu;

10. RAMBURSAREA CONTRAVALORII UNEI COMENZI

În cazul în care Vânzătorul decide rambursarea parțială sau integrală a sumei achitate de Cumpărător, plata se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cererii de retur din partea Cumpărătorului, în unul din următoarele moduri:

Pentru Comenzile achitate online cu cardul sau prin transfer bancar, rambursarea se va face pe același card sau cont bancar folosit la plata Comenzii;

Pentru comenzile achitate la livrare, Vânzătorul va solicita Cumpărătorului furnizarea unui cont bancar, iar rambursarea contravalorii Comenzii se va face în acel cont;

În cazuri excepționale în care Cumpărătorul nu deține sau nu dorește să furnizeze un cont bancar Vânzătorului, restituirea contravalorii Comenzii se va realiza print altă modalitate de comun agreată între Vânzător și Cumpărător, conform legislației în vigoare.

11. FACTURARE

11.1 Cumpărătorul va primi factura aferentă Comenzii în interiorul coletului/coletelor livrate.

11.2 În cazul fortuit în care factura lisește din colet, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul la adresa de email comenzi@budureasca.ro, urmând ca un reprezentant al Vânzătorului să trimită Clientului factura în format electronic.

11.3 În cazul în care Cumpărătorul observă că factura primită conține greșeli, va urma aceeași procedură de mai sus, explicând în ce constă greșeala. Un reprezentant al Vânzătorului va prelua solicitara și va trimite Cumpărătorului prin reply la emailul său factura corectată în format electronic.

12. TRANSFERUL DREPTURILOR DE PROPRIETATE ASUPRA PRODUSELOR

12.1 Vânzătorul păstrează dreptul de proprietate asupra Produselor din Comandă până la îndeplinirea de către Cumpărător a tuturor obligațiilor prevăzute în Contract.

12.2 În cazul în care Cumpărătorul a optat pentru plata la livrare, acesta dobândește atât dreptul de proprietate, cât și posesia fizică a Produselor comandate după efectuarea plății la Curierul care efectuează Livrarea.

12.3 Dacă Cumpărătorul nu poate recepționa Livrarea și desemnează o altă persoană pentru acest scop, acea terță persoană, care trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani, preia obligația plății, în situația în care Comanda a fost expediată cu plata la livrare.

12.4 Din momentul intrării în posesie a Produselor din Comandă, Cumpărătorul preia și toate riscurile de utilizare a Produselor respective, inclusiv pierderea, deteriorarea, depozitarea deficitară, folosirea iresponsabilă sau potențial periculoasă.

13. REVIEW-URI

13.1 Utilizatorii pot scrie și trimite un Review, utilizând secțiunea corespunzătoare din Site.

13.2 Prin trimiterea unui Review, Utilizatorul oferă Vânzătorului dreptul de a manipula Review-ul în orice mod consideră necesar (aprobare, publicare, cenzurare, editare, stocare în baza de date a Site-ului, ștergere), în limita Site-ului.

13.3 Pentru a fi trimis spre aprobare, un Review trebuie să conțină următoarele informații obligatorii:

Numele autorului (poate fi numele real sau un pseudonim);

Evaluarea Produsului, măsurată în număr de stele (★ – nu recomand, ★★ – decent, ★★★ – bun, ★★★★ – foarte bun, ★★★★★ – excelent);

Părerea autorului despre Produs.

13.4 Pentru a fi aprobat, un Review trebuie să respecte următoarele reguli:

Să fie scris în limba română;

Să folosească un limbaj respectuos, fără a conține cuvinte injurioase, ofensatoare și/sau obscene;

Să nu conțină limbaj intolerant sau care incită la ură și discriminare pe bază de rasă, sex, religie, orientare sexuală, etc.

Să fie la obiect și să se refere la calitatea Produsului;

Informațiile conținute să fie corecte, reale și/sau pertinente;

Să respecte legislația în vigoare și să nu încalce un drept legitim al unei alte persoane;

Să nu conțină reclame sau referințe la alte site-uri sau servicii, în special la comercianți ce desfășoară o activitate concurentă cu cea a Vânzătorului.

13.5 Un Review care nu respectă prevederile de mai sus va fi, după caz:

Publicat sub o formă parțial cenzurată;

Blocat de la publicare;

Blocat de la publicare și șters din baza de date a Site-ului.

14. CLUBUL BUDUREASCA

14.1 Utilizatorii își pot crea un Cont pe Site urmând următorii pași:

Accesarea paginii /apps/club-budureasca și completarea câmpurilor obligatorii;

Activarea Contului prin accesarea link-ului de confirmare primit prin email.

14.2 Utilizatorii Logați în Cont primesc mai multe beneficii care nu sunt accesibile altor categorii de Utilizatori, precum:

Posbilitatea de a fi recompensați cu Puncte de fidelitate pentru Comenzile sau Review-urile plasate pe Site;

Posibilitatea de a transforma Punctele de fidelitate obținute pentru o Comandă în reduceri aplicabile pentru Comenzi viitoare;

Creearea și păstrarea mai multor adrese de livrare și/sau facturare preferate;

Posibilitatea de a păstra un istoric al Comenzilor plasate pe Site (valabil doar pentru Comenzile plasate de Clienți Logați);

14.3 În urma creării și activării unui cont de membru în Clubul Budureasca, Utilizatorul este de acord să primească din partea Vânzătorului prin email și/sau SMS, informări privind calitatea sa de membru, precum:

Informări privind actualizări ale balanței Punctelor de fidelitate;

Informări privind modificări ale programului de Puncte de fidelitate;

Informări privind acordarea de vouchere și reduceri destinate exclusiv membrilor Clubului Budureasca.

15. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Politica de confidențialitate este parte integrantă a prezenților Termeni și Condiții și poate fi consultată aici.

16. LIMITAREA RĂSPUNDERII

16.1 Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru niciun prejudiciu direct sau indirect suferit de Cumpărător sau de o altă terță parte, apărut ca urmare a exercitării sau îndeplinirii de către Vânzător a drepturilor și obligațiilor sale derivate din prezenții Termeni și Condiții.

16.2 Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru cazurile în care Produsele comandate de Cumpărător nu corespund scopurilor pentru care au fost achiziționate. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice altă terță parte le poate suferi ca rezultat al utilizării Produselor după Livrare, precum pierderea, distrugerea, depozitarea și/sau folosirea Produselor în mod defectuos și/sau periculos. Vânzătorul încurajează întotdeauna consumul responsabil de băuturi alcoolice, cu respectarea legii și a recomandărilor medicale privind modul în care consumul băuturilor alcoolice poate dăuna sănătății consumatorilor și/sau celor din jur.

16.3 Imaginile, textele descriptive, materialele video, precum și orice alte elementele de reprezentare grafică publicate pe Site sunt oferite cu titlu de prezentare. Reprezentările produselor pe Site sub formă de imagini, texte și materiale video pot fi diferite de produsele reale la care fac referire.

16.4 Vânzătorul nu oferă nicio garanție privind disponibilitatea Site-ului, corectitudinea informațiilor publicate pe Site sau securitatea platformelor și aplicațiilor web folosite în cadrul Site-ului. Vânzătorul va face eforturi pentru se asigura că Site-ul este disponibil, actualizat și securizat. Cu toate acestea, Utilizatorii își asumă întru totul responsabilitatea utilizării Site-ului, acesta fiind oferit ca atare, așa cum este. Așadar, Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru nicio pagubă suferită de un Utilizator și/sau de o terță parte cauzată, direct sau indirect, de folosirea, în orice fel, a Site-ului.

17. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Niciuna dintre părți nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit. Situația de forță majoră sau caz fortuit va fi probată în instanțâ de partea care o invocă.

18. LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

18.1 Prezenții Termeni și Condiții se supun legislației române în vigoare. Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu utilizarea Site-ului va fi supus instanţelor competente de pe teritoriul României.

18.2 Logo-ul Budureasca precum și toate logo-urile brandurilor deținute de Budureasca prezente în paginile Site-ului sunt Mărci Înregistrate ale Budureasca SA. Folosirea acestora fără acordul scris din partea Budureasca este interzisă și se pedepsește conform legii. Utilizatorii au obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală aparținând Budureasca S.A. și partenerilor săi, în conformitate cu legislația în vigoare.

18.3 Utilizatorii nu pot renunţa la drepturile care le sunt garantate prin lege. Orice prevedere a prezenților Termeni și Condiții prin care Utilizatorilor li se încalcă sau li se limitează drepturi prevăzute de lege nu este obligatorie pentru aceștia.

18.4 În cazul în care o prevedere a prezenților Termeni și Condiții este considerată nulă prin raportarea la legislația aplicabilă, o astfel de nulitate sau neaplicabilitate nu va face ca prezenții Termeni și Condiții să fie considerați neaplicabili în ansamblul lor. Vor fi modificate și/sau eliminate doar prevederile nevalide, fără a afecta însă prevederile rămase, care rămân în continuare aplicabile.

19. DISPOZIȚII FINALE

Prin utilizarea Site-ului și a tuturor funcționalităților oferite în cadrul Site-ului, Utilizatorii se supun prezenților Termeni și Condiții. Budureasca S.A. își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica oricând consideră necesar prezenții Termeni și Condiții, fără înștiințarea prealabilă a Utilizatorilor. Este responsabilitatea Utilizatorilor să verifice periodic această pagină pentru a se asigura că sunt în acord cu versiunea actualizată a acestui document.

Data ultimei actualizări, noiembrie 2026.